Conditions générales de vente (CGV) de Méroia ®

I. Préambule

L’achat d’un produit sur la boutique de Méroia comprend une acceptation totale et sans réserves des CGV dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance avant sa commande.

Méroia se réserve la possibilité de modifier ses CGV à tout moment afin de respecter toute nouvelle réglementation ou d’améliorer l’utilisation de son site internet. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de l’achat par l’acheteur.

II. Créations & produits

Méroia réalise à la main la totalité de ses créations à l’aide de techniques artisanales, de matériaux choisis avec soin et de longues heures de travail, procurant à chaque bijoux son caractère unique.

Les photographies sont réalisées avec le plus grand soin pour rendre le plus fidèlement les détails des articles proposés et sont accompagnées de descriptions précises.

En raison de la nature artisanale des créations et de l’utilisation d’éléments naturels, chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations de nuances, de formes ou de détails par rapport aux visuels présentés, sans que cela n’altère la qualité ou la conformité de l’objet.

III. Paiement & Envoi

Tous les prix sont indiqués en euros (€).  La TVA est non applicable sur les produits conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts (CGI).

Les prix indiqués sur les fiches produits s’entendent hors frais supplémentaires de livraison ou demandes de personnalisations particulières.

Méroia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Les produits demeurent la propriété exclusive de Méroia jusqu’au complet paiement du prix par l’acheteur.

Le règlement des commandes s’effectue via PayPal ou Stripe.

Sous réserve d’éligibilité, l’acheteur peut également bénéficier de l’option de paiement en 4 fois sans frais proposée par PayPal. Les conditions de ce paiement échelonné sont entièrement gérées par PayPal et relèvent de la responsabilité exclusive de ce dernier ; Méroia n’intervient aucunement dans l’acceptation ou la gestion de ce service.

Une fois les informations de paiement validées, le montant de la transaction vous est immédiatement débité au profit de Méroia.

Lors du paiement l’acheteur confirme être titulaire légitime des informations bancaires saisies et avoir l’autorisation légale de s’en servir. 

Si un quelconque problème est détecté lors du paiement, la vente est automatiquement annulée.

Chaque commande passée sur la boutique est préparée dans un délai de 7 jours ouvrés, soigneusement emballée et est envoyée en colissimo avec numéro de suivi via La Poste ou via Mondial relay avec suivi également.

Le numéro de suivi est communiqué à l’acheteur dès le dépôt du colis.

Méroia est responsable de la bonne exécution du contrat de vente à distance. Toutefois, l’acheteur est tenu de vérifier l’état de l’emballage et de la marchandise à la livraison et de formuler, le cas échéant, les réserves nécessaires auprès du transporteur.

Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge de l’acheteur.

IV. Droit de rétractation & retours

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine. Toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit pourra entraîner une diminution du remboursement. Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur. Tout produit retourné incomplet, abîmé ou endommagé par le client ne sera ni repris ni échangé.

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, les commandes personnalisées et sur mesure n’entrent pas dans ce cadre de retour, d’échange ou de droit de rétractation.

Méroia ne saurait être tenue responsable des dégradations résultant d’une mauvaise utilisation, d’un défaut d’entretien ou d’un usage non conforme des produits après leur livraison.

Pour guider le client les conseils d’entretien sont disponibles sur le site internet, chaque fiche produit et peuvent être glissées dans vos commandes.

V. Commandes personnalisées

Chaque commande personnalisée fait l’objet d’un accord mutuel. Un acompte d’au moins 50 % du montant total est exigé après validation du projet et avant le début de la réalisation de la création.

Cet acompte engage fermement les deux parties : il n’est pas remboursable en cas d’annulation par l’acheteur, et couvre le travail et les matières premières engagés. Le solde du paiement devra être intégralement réglé par l’acheteur à la validation de la pièce finie et avant son expédition.

Les délais de réalisation et de livraisons des commandes personnalisées varient selon les demandes. 

Si le délai de paiement du solde accordé sur facture n’est pas respecté dans un délai d’un mois, Méroia se réserve le droit de disposer librement de la création.

VI. Garanties légales

VII. Propriété intellectuelle

Ce site ainsi que l’intégralité de son contenu ( photographies, modèles de bijoux, designs, textes, vidéos, nom de domaine, identité visuelle et tout autre objet physique ou non physique lié à ce site) et à l’exception des éléments libres proposés par l’hébergeur, sont, et restent la propriété exclusive de Méroia selon les lois en vigueur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est transmise par les CGV présentes. De ce fait sauf autorisation écrite et signée de la part des deux parties dans un cadre strict et dans les règles, toute utilisation, copie, ou reproduction partielle ou modification de quelconque élément du site son strictement interdites.

VIII. Médiation à la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 
du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS 
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE

Condition générale des vente modifiées le 12 juin 2026

Le vendeur

Je, Aurélia Ranzini

Méroia

– EI, Micro entreprise Siret 877 734 434 00047  –

Immatriculée au RM 22

11 rue le four Quelan

22640 Plénée-Jugon

et vous, l’acheteur, le client.